seen by olivier

Minor respeta la privacidad de sus clientes y proveedores. La presente Política de privacidad describe quiénes somos, los fines para los que podemos utilizar sus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos.

¿QUIÉNES SOMOS?

Sus datos serán tratados por las empresas pertenecientes al Grupo Minor Hotels^[1], en lo sucesivo denominadas «Minor» o «nosotros». Esta empresa es el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos de Minor en: dpo.mhpt@minorhotels.com

¿POR QUÉ NECESITAMOS SU INFORMACIÓN?

Por regla general, sus datos se recogen directamente cuando se registra en nuestra página web, visita nuestros hoteles, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat, solicita que nos pongamos en contacto con usted y/o se suscribe al boletín informativo, se suscribe a un servicio concreto, proporciona o solicita información, compra un producto o establece una relación contractual con Minor, ya sea en línea o fuera de línea. No obstante, Minor también puede recoger sus datos de forma indirecta a través de socios y entidades oficiales. Minor tratará sus datos personales con los siguientes fines: Gestión de clientes El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato que se va a celebrar entre usted y Minor, o para la realización de medidas precontractuales a petición suya. Si no nos facilita sus datos, no podremos prestarle los servicios solicitados o contratados. En algunas circunstancias, es posible que le solicitemos datos sobre familiares y acompañantes, como los nombres y las edades de los niños. Durante su estancia, podemos recopilar imágenes y datos de audio y vídeo a través de cámaras de seguridad situadas en zonas comunes, como pasillos y vestíbulos, de nuestros establecimientos. Si nos envía datos personales relativos a otras personas (por ejemplo, al realizar una reserva en nombre de otra persona o al comprar un producto como regalo), consideramos que también tenemos un interés legítimo en tratar dichos datos de conformidad con nuestra política de privacidad. Sus datos se conservarán con este fin durante 5 años tras su última estancia en un hotel de Minor, sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables que exijan una conservación durante un período más largo. Minor también podrá tratar los datos personales de los clientes con fines de gestión de litigios. La base jurídica es el interés legítimo de Minor, y los datos se conservarán durante el período necesario para el ejercicio de los derechos pertinentes. Gestión de clientes potenciales El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de medidas precontractuales a petición suya, con vistas a la celebración de un contrato entre usted y Minor. Si no facilita sus datos, no podremos prestarle los servicios solicitados o acordados precontractualmente. Sus datos se conservarán para este fin durante 120 días, sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables que exijan una conservación durante un período más largo. Marketing Minor podrá tratar sus datos para enviarle información sobre sus productos y servicios. Este tratamiento de datos solo se llevará a cabo con su consentimiento, otorgado en el momento de la recogida de datos o mediante un formulario cumplimentado específicamente para tal fin. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico o por cualquier otro medio que usted indique. La no facilitación de sus datos personales (nombre y dirección de correo electrónico) impide que Minor le envíe comunicaciones comerciales. Sus datos se conservarán para este fin hasta que usted indique lo contrario o, como máximo, durante 5 años tras su última estancia en un hotel de Minor. Elaboración de perfiles Minor podrá tratar sus datos personales y combinar información relativa a sus preferencias personales, intereses y comportamiento con el fin de mejorar los productos y servicios que le ofrecemos. Este tratamiento de datos solo se llevará a cabo con su consentimiento, otorgado en el momento de la recogida de datos o mediante un formulario cumplimentado específicamente para tal fin. Puede oponerse al tratamiento de estos datos en cualquier momento. Sus datos se conservarán para este fin hasta que nos indique lo contrario o, como máximo, durante 5 años tras su última estancia en un hotel Minor. Gestión de reclamaciones y consultas recibidas por Minor Puede enviarnos sugerencias o reclamaciones sobre los servicios de Minor a dpo.mhpt@minorhotels.com. Sus datos personales se tratarán en base a los intereses legítimos de Minor y a su consentimiento. Minor recopila sus datos con el fin de analizar y resolver el asunto objeto de su sugerencia o reclamación. Sus datos se conservarán para este fin durante el tiempo necesario para resolver su consulta, hasta un máximo de 2 años tras la conclusión del proceso. El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato que se va a celebrar entre usted y Minor, o para la realización de medidas precontractuales a petición suya. Si no facilita sus datos, no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Sus datos se conservarán con este fin durante la vigencia del contrato o la relación contractual correspondiente, sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables que exijan su conservación durante un período más largo. Minor podrá tratar los datos personales de los proveedores con fines de gestión de litigios. La base jurídica es el interés legítimo de Minor, y los datos se conservarán durante el período necesario para el ejercicio de los derechos correspondientes.

¿SE COMPARTIRÁN SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Para los fines y en los términos descritos anteriormente, sus datos podrán ser comunicados:

• Dentro del grupo empresarial Minor. Nos esforzamos siempre por cumplir con los estándares de servicio y los criterios de referencia de nuestras marcas en los distintos países en los que operamos. En este contexto, siempre con su consentimiento previo, compartimos sus datos personales con destinatarios internos autorizados.
• Proveedores de servicios externos / Proveedores / Subcontratistas de Minor. Si es usted cliente, proveedor de servicios o proveedor de Minor, sus datos personales pueden ser tratados por empresas subcontratadas por Minor, concretamente para el alojamiento de sitios web, el correo electrónico, la tienda online, las encuestas, los sistemas de gestión hotelera, los centros de atención telefónica y los socios comerciales. Solo se facilitan a estas empresas los datos personales necesarios para la prestación del servicio correspondiente. Los auditores internos y externos de Minor también podrán acceder a los datos personales, con la garantía de que se mantendrá su confidencialidad y no se utilizarán para fines ajenos a las auditorías.

En caso de que los datos personales se transfieran fuera de la UE, dicha transferencia estará sujeta a las garantías adecuadas de conformidad con los requisitos legales aplicables, como la celebración de contratos que incorporen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en dpo.mhpt@minorhotels.com. Minor concede derechos de uso a sus marcas. En los casos en que solicite reservas para hoteles que operan bajo nuestra marca pero que no son gestionados por Minor (véase más abajo)^[2], actuamos como subcontratistas y remitiremos sus datos personales al hotel en cuestión; dichos datos se gestionarán de acuerdo con la política de privacidad de la empresa que gestiona dicho hotel.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

En cualquier momento, puedes solicitar:

• El acceso a la información que tenemos sobre ti;
• La rectificación de la información que sea inexacta o incompleta;
• La supresión o la limitación del tratamiento de sus datos personales;
• Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o acuerdo y se lleve a cabo por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado previamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Sus solicitudes se tramitarán con especial cuidado para garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos. Es posible que se le pida que verifique su identidad para garantizar que los datos personales solo se faciliten a su legítimo titular. Tenga en cuenta que, en determinados casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), es posible que su solicitud no se atienda de forma inmediata. En cualquier caso, se le informará de las medidas adoptadas en el plazo de un mes a partir de la fecha en que se haya presentado la solicitud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos en https://www.cnpd.pt/. Derecho de acceso El interesado tiene derecho a obtener de Minor la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a sus datos personales y a la información prevista por la ley. En caso de que solicite más de una copia de sus datos personales objeto de tratamiento, Minor podrá cobrar una tarifa para cubrir los gastos administrativos. Derecho de rectificación El interesado tiene derecho a que Minor rectifique, sin demora injustificada, los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Derecho de supresión («derecho al olvido») El interesado tiene derecho a que Minor suprima sus datos personales sin demora injustificada, y Minor está obligada a suprimir los datos personales sin demora injustificada cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

1. Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
2. El interesado retira su consentimiento en el que se basa el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
3. El interesado se opone al tratamiento y no existen intereses legítimos imperiosos que justifiquen el tratamiento.

Derecho a la limitación del tratamiento El interesado tiene derecho a que Minor limite el tratamiento cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

1. Se impugna la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a Minor verificar dicha exactitud;
2. El tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión y solicita, en su lugar, la limitación del uso;
3. Minor ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
4. El interesado se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique si los intereses legítimos de Minor prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a la portabilidad de los datos Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado y dicho consentimiento se haya prestado por medios automatizados, el interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya facilitado a Minor en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Derecho de oposición Cuando el tratamiento de datos se lleve a cabo para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por Minor, o con fines de marketing directo, o para la elaboración de perfiles, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.

¿PUEDE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO POSTERIORMENTE?

Cuando el tratamiento de datos personales requiera legalmente el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, aunque este derecho no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento otorgado previamente, ni al tratamiento posterior de los mismos datos basado en otro fundamento jurídico, como la ejecución de un contrato o una obligación legal a la que esté sujeta Minor. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en dpo.mhpt@minorhotels.com.

¿CÓMO UTILIZA MINOR LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Con el fin de ofrecer un mejor servicio a los usuarios, utilizamos cookies, pequeños archivos de texto que un servidor web almacena en su disco duro. Minor utiliza esta tecnología principalmente para:

• Permitirnos reconocer a nuestros visitantes y, de este modo, ofrecer un servicio mejor, más seguro y más personalizado;
• Comprender el rendimiento de nuestros sitios web y planificar su actualización y mejora de acuerdo con las expectativas de nuestros clientes.

A cada visitante se le asigna una cookie individual, lo que garantiza la privacidad y la seguridad de los datos. Los datos estadísticos se presentan de forma agregada, lo que impide la identificación de visitantes individuales.

¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros: Correo electrónico: dpo.mhpt@minorhotels.com Minor actualizará ocasionalmente esta Política de privacidad. Le rogamos que revise este documento periódicamente para mantenerse informado.